با داشبورد تحلیلی و گزارشات دقیق، وضعیت تیکتها، عملکرد پشتیبانها و روند پاسخگویی را در لحظه بررسی کنید.
همهچیز برای مدیریت حرفهای تیم پشتیبانی در یک نمای کامل و کاربردی طراحی شده است.
مدیریت تیکتها با رابطی سریع، منظم و بدون پیچیدگی انجام میشود تا هیچ درخواست مهمی از دید شما پنهان نماند.
فیلتر، جستجو و دستهبندی حرفهای باعث میشود رسیدگی به تیکتها سریعتر و دقیقتر انجام شود.
طراحی مدرن و روان افزونه، تجربهای حرفهای و لذتبخش برای کاربران و پشتیبانها فراهم میکند.
همه بخشها با تمرکز بر سرعت، سادگی و کارایی بالا پیادهسازی شدهاند.
تمام تغییرات، پاسخها و فعالیتهای مرتبط با هر تیکت بهصورت کامل ذخیره و قابل مشاهده است.
این قابلیت باعث شفافیت بیشتر و جلوگیری از خطا در فرآیند پشتیبانی میشود.
برای هر بخش از کسبوکار خود دپارتمان مجزا ایجاد کرده و تیکتها را به پشتیبانهای مشخص اختصاص دهید.
این ساختار باعث نظم بیشتر و مدیریت حرفهایتر تیم پشتیبانی خواهد شد.
تنظیمات کامل و انعطافپذیر افزونه به شما امکان میدهد سیستم پشتیبانی را دقیقاً مطابق نیاز خود شخصیسازی کنید.
از تنظیمات ظاهری تا مدیریت فرآیندها، همهچیز تحت کنترل شماست.
وضعیتهای اختصاصی برای تیکتها تعریف کنید و فرآیند پشتیبانی را متناسب با ساختار کاری خود توسعه دهید.
این قابلیت به شما کمک میکند گردش کار دقیقتر و حرفهایتری داشته باشید.
با ارسال پیامک خودکار، کاربران و مدیران همیشه از آخرین وضعیت تیکتها مطلع خواهند بود.
این قابلیت سرعت پاسخگویی و رضایت کاربران را بهطور چشمگیری افزایش میدهد.
پاسخهای پرتکرار را ذخیره کرده و تنها با یک کلیک در تیکتها استفاده کنید.
این ویژگی باعث صرفهجویی در زمان و افزایش سرعت عملکرد تیم پشتیبانی میشود.
قبل از ارسال تیکت، سوالات متداول مرتبط به کاربران نمایش داده میشود تا سریعتر پاسخ خود را پیدا کنند.
این قابلیت حجم تیکتهای تکراری را کاهش داده و بهرهوری تیم پشتیبانی را افزایش میدهد.
پورتال پشتیبانی را تنها با یک شورتکد در هر صفحه از سایت نمایش دهید و کاملاً در طراحی سایت ادغام کنید.
انعطاف بالا در نمایش بخش پشتیبانی، پیادهسازی را برای هر قالبی ساده و حرفهای میکند.